אחד הדברים הכי מתסכלים במקצוע שלנו
זה כאשר טורחים על מיתוג/ עיצוב
עובדים כמה ימים, חושבים על רעיונות
בלילות ובזמן שטיפת הכלים
עובדים על סקיצות, משייפים….
שולחים בלב הולם את הפרזנטציה ללקוח
ומקבלים תגובה צוננת.
"הממ, חמוד. נחמד. תודה שהתאמצת…
אבל לא נראה לנו הכיוון."
מבאס.
אין מילה אחרת, זה ממש לא נעים
וגרוע מכך, עלול להפיל לנו את המוראל ולקצץ לנו כנפיים.
אז מה עושים במקרה כזה
ומהי הגישה הבריאה והמקצועית
שיכולה לעזור לנו פשוט לדלג על כזה משוב בקלילות
ולהבין שזה לא אישי?
שתי נקודות חשובות:
1. לעולם, אבל לעולם, נעבוד עם הזמנת עבודה חתומה.
מי שכבר למדה את זה אצלי ,יודעת על מה אני מדברת
ואם את קוראת ועוד לא שמעת את השיעור שלי על חוזי עבודה
אל דאגה, אני אלמד אותך את זה בע"ה.
מה שחשוב שתדעי, שבחוזה (/ הסכם עבודה, קראי לזה איך שתרצי)
יש סעיף בו כתוב שהלקוח מתחייב לשלם
בין אם הוא אהב את הסקיצות ובין אם לא
הוא משלם על הזמן וההשקעה שלך
ולכן, גם אם בסוף הוא אמר שזה לא לטעמו,
הוא מחוייב לשלם לך על מה שכבר נעשה,
(אבל לא מחוייב להמשיך איתך את הפרוייקט
ויש לו כאן נקודת יציאה, על כך בשיעור עצמו).
כך שיוצא, שכסף לא הפסדת.
וזה כבר הרגשה חשובה וטובה, כי לעבוד לריק
זה משהו שאף אחד שפוי לא מוכן לעשות
לאורך זמן וזה מוציא את כל הטעם מהעבודה.
2. מותר.
מותר ללקוח לא לאהוב. על טעם וריח אין להתווכח.
אבל, וזה אבל גדול,
אם הלקוח חתם על הסכם עבודה, וגם שילם מקדמה (!!!!)
סביר להניח שהוא כבר ראה עיצובים קודמים שלך,
אהב את הטעם שלך, וסומך עלייך כבעלת מקצוע
ולכן, לא ימהר לנפנף את התוצרים שלך אלא יבין
שכנראה הוא לא מספיק מבין. וכן, כדאי מאד
לצרף לפרזנטציה שלנו הסבר מקצועי, למה עיצבנו את
העיצוב כמות שהוא, כך שהלקוח מבין שיש שיקולים עיצוביים מקצועיים
מאחורי מה שהוא רואה והוא לא ימהר לקטול
(מה שכן קורה בעבודות שנעשות ללא תשלום מטבע הדברים)
מה גם, שכל שינוי נוסף או בקשה לסקיצה נוספת
כרוכה בתשלום נוסף, כך שהלקוח לא ימהר לפסול
(גם על כך בהרחבה בשיעור שלי על חוזים, תקבלו את הכל, אל דאגה).
ועדיין, אם אחרי כל זה, הלקוח פשוט "לא מתחבר",
מותר לו. זה לא אישי. אף פעם.
זה עניין של טעם ועל טעם וריח, אין להתווכח.
וזו בדיוק הסיבה שאנו גובים מחיר מקדמה על החלק הזה
וממשיכים יחד רק אם יש חיבור משלב זה ואילך
(האמור הוא על פרוייקט מיתוג לא על פרוייקטים קטנים).
מותר לו לא לאהוב את כל מה שאנו יוצרות.
יהיו מספיק אנשים שכן אוהבים.
והכי חשוב, שאתן אוהבות את היצירות שלכן,
אל תשכחו את הנקודה הזו.
נעמי סובול,
מנטורית עסקית למעצבות
ומנהלת המכללה
