הפוסט הזה הינו המשך של הפוסט הקודם
אז אם עוד לא קראתם, התחילו מפוסט א'
בפוסט הקודם שיתפתי אתכם בהיכרות שהייתה לי
עם המעצב עופר ענו ז"ל.
התובנה השניה החשובה שלמדתי ממנו היא:
ב. תהיו גמישים!
אחת השאלות הכי פופולריות שאני מקבלת היא
"האם לתת ללקוח קובץ פתוח"?
השאלה הזו רלוונטית בעיקר למעצבות גרפיות
אך יכולה להיות רלוונטית גם בתחומים אחרים.
הבהרה חשובה:
מה שאני כותבת כאן רלוונטי לעיצוב לוגו
לא לכל עיצוב פתוח שהוא (ספר, חוברת, קטלוג).
סיימנו בשעה טובה לעצב ללקוח לוגו.
הוא שילם. הכל טוב.
ואז הוא מבקש קובץ פתוח. לתת לו?
עד לפני כמה שנים הייתה הגרסה המסורתית
שאמרה שחד משמעית "לא משחררים קבצים פתוחים".
וזאת כדי שהלקוח יאלץ לחזור אלינו
בכל פעם שהוא ירצה תיקון או שינוי, אפילו הכי קטן.
וכלקוח, זה תכלס, מה זה מעצבן.
ההגיון שעמד מאחורי ההנחיה הכללית הזו היה
להרוויח עוד עבודה ולקוח שקשור אלייך "כל החיים".
אבל עופר, לא חשב ככה. וגם לא התנהג ככה.
גם בתקופה שזה היה מקובל.
הוא פשוט שחרר.
הוא האמין שמגיע ללקוח לקבל את הלוגו שלו
ושהוא והלקוח לא התחתנו לנצח.
הוא עיצוב עבור המכללה שלנו את הלוגו לפני שנים רבות
וכחודשיים לפני שהוא נפטר,
פתאום נזכרתי שאין לי את הלוגו בפורמט פתוח.
אז שלחתי לו מייל
"הי עופר, אני רואה שאין לי את הלוגו בעקומות
ואני ממש צריכה אותו, אפשר לקבל?"
ומה לדעתכם קרה?
עופר לא רק ששלח. אלא שלח מיד.
וזו עוד נקודה חשובה.
אל תדחו למחר את מה שאתם יכולים לעשות היום.
חודשיים לאחר מכן הוא נפטר בפתאומיות
ולא השאיר לקוחות באויר או אנשים תקועים.
המקרה הזה זעזע אותי, כי פתאום קלטתי
כמה חשוב לתת שירות מלא, מקיף, בלי חשבונות.
פשוט להיות בן אדם/ מעצב
שנותן את המקסימום בלי לקשור אנשים בכח
כי ביננו,
אם הם היו מרוצים, הם יחזרו אליך גם ככה.
אז כן, למרות שיש אנשים שיגידו לכם אחרת,
אני מנחה לתת קבצי לוגו פתוחים
ולשחרר את האנשים
אנחנו עובדים בעיצוב,
לא בחברת כבלים 🙂
