ובכן, הראשון לראשון 2023 הגיע,
ומה לעשות, עולם העסקים עובד סביב הלוח הקלנדרי.
זה אומר, שעלינו, כמנהלות סטודיו
להתנהל בהתאם, באופן מחושבן מראש
ולא בשליפה מהמותן.
למה הכוונה?
להרבה דברים.
דבר ראשון, תכנון שנתי,
טוב, על זה כבר דיברנו בפוסט קודם.
היום, אני רוצה לדבר איתך
על תופעה הזויה שאני פוגשת שוב ושוב
בעלות עסק/ סטודיו שלא משתמשות בכלי
המדידה. שזה כלי לא פחות חשוב מתכנון שנתי
והוא הכלי המשלים שלו.
כי להשקיע כספים/ פרסום
בלי לדעת מה הם הניבו
זה לזרוק כסף לפח.
מדידה אומר, שכשאני או כל אחד אחר ישאל אותך
"מאיזו פלטפורמה הגיעו הלקוחות הקודמים שלך"
"וכמה מהם נשארו איתך, כמה המליצו הלאה"
ו"כמה תקציב שמת על כל פלטפורמה וכמה היא הניבה לך בתמורה"
את יודעת בדיוק. נתונים מדוייקים.
לא בערך, לא מלמעלה
וגם לא מנחשת.
את יודעת כי את משתמשת בכלי מדידה.
כדי למדוד, אנחנו צריכים קודם כל, לשאול את הלקוחות שלנו
מהיכן הם הגיעו. איזה פרסום עבד, מה דיבר אליהם.
כן, תוך כדי שיחה, זו לא בושה לשאול
וזו כן חובה לדעת.
היום , בעידן הדיגיטלי, קל מאד לבצע מדידה
כאשר עובדים עם מערכת CRM מסודרת
שגם מודדת וגם מסוגלת לפלח לקוחות ומידע
על בסיס נתונים של קמפיינים דיגיטליים.
אבל מה עושים עם קמפיינים בעיתון/ ווצאפ/ מייל?
כאן עלינו פשוט לשאול:
איך הגעת אלינו?
ממי שמעת עלינו?
היכן ראית את הפרסום?
אני תמיד מתפלאה כשאני שואלת בעלות עסקים
מה הכי מניב להן, והן פשוט לא יודעות לענות,
כי הן לא על "המדידה".
כשאנחנו מודעים למדידה,
ולחשיבות שלה, אנחנו מתחילים לעבוד נכון:
לראות איזה פרסום הכי עבד
איזה לקוחות הכי סגרו
מי הלקוחות המועדפים עלינו שחוזרים שוב ושוב
וכמה הכסף שלנו הניב לנו בשנה החולפת.
מדידות עושים בדר"כ על בסיס חודשי,
חצי שנתי ושנתי.
ניתן להכין טבלה באקסל חודשי
ניתן לעבוד עם מערכות מורכבות או פשוטות
העקרון הוא זהה,
שתהיה לך בקרה ואפשרות מדידה
לדעת מה הכי מניב לך
ומה עושה את העבודה
כדי שכל שקל שתשקיעי, יניב לך כפול בע"ה.
אז אם נסתכל למציאות בעיניים של ניהול,
הזמן להתחיל למדוד תוצאות של 2023,
זה היום. הראשון לראשון.
לחיי הסטודיו שלך!
♥
נעמי סובול
מנהלת מכללת אימג'
וקהילת יוצרות הכנסה
מנטורית עסקית ומנחת קבוצות.
